DCLM.ES · Toledo · Sociedad
El concejal de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Talavera de la Reina (Toledo), Florencio Gutiérrez, ha destacado la "buena marcha" del servicio 'Línea Verde' que "gracias a participación ciudadana" ha permitido una respuesta "eficaz" por parte del Consistorio en la resolución del 73 por ciento de incidencias comunicadas por los talaveranos.
En concreto, se han comunicado 2.174 incidencias. El tipo de incidencias más frecuente son aquéllas que hacen referencia a parques y jardines, seguido de limpieza, residuos y plagas de insectos y roedores.
De esta manera, ha expresado que gracias a la implicación directa de los vecinos, el Ayuntamiento ha podido llevar a distintas actuaciones y ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.
Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la app 'Línea Verde'. Para ello, el usuario debe acceder a Google Play o app Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone --Android o iOS--.
Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita y, a partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento "es muy rápido y sencillo".
En este sentido, Gutiérrez ha explicado que para comunicar una incidencia basta con pinchar sobre el botón 'Nueva Incidencia'. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparecerá en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar y, de forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma y dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado.
NOTIFICACIÓN AL MÓVIL DEL USUARIO CUANDO SE SOLUCIONA LA INCIDENCIA
A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de 'Línea Verde', el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de 'Haz tu consulta'. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio 'Línea Verde', también, se puede acceder a través de la web www.lineaverdetalavera.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental como guías de buenas prácticas, consejos o información propia de la ciudad.
Finalmente, Gutiérrez ha dicho estar "satisfecho" con los resultados obtenidos y ha animado a los talaveranos a seguir utilizando este canal directo de comunicación.
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