DOMINGO, 03 DE DICIEMBRE DE 2023 · 03:44h.

Síguenos en Facebook Síguenos en Twitter Síguenos en YouTube

DCLM.ES · Castilla-La Mancha · Sociedad

Las activaciones de planes de emergencia en CLM se comunicarán por web o Twitter

El Gobierno regional ha actualizado la Carta de Servicios del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 con el objetivo principal de mejorar su prestación.

29.07.2022

Sociedad en Castilla-La Mancha

comentarios

El Gobierno regional ha actualizado la Carta de Servicios del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha y ha ampliado su compromiso de calidad con la ciudadanía, con el objetivo principal de mejorar su prestación.

El texto, que ha sido publicado hoy en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha (DOCM), recoge importantes novedades en el ámbito de la información de interés general que se ofrece a través de distintos canales de comunicación, en relación a la actuación del Servicio de Emergencias.

Para el 1-1-2 de Castilla-La Mancha es fundamental que la ciudadanía esté permanentemente informada de las situaciones de emergencia que les puedan afectar y, en este contexto, las redes sociales se han convertido en un aliado de gran importancia.

Por ello, los nuevos compromisos adoptados en este texto se centran en tener actualizada la información relevante, tanto a través de la página web del servicio, https://112.castillalamancha.es, como en la cuenta oficial de Twitter, @112clm, prestando especial atención a las situaciones de riesgo que puedan derivar en la materialización de una situación de emergencia que afecte a la población.

En este sentido, la Carta de Servicios del 1-1-2, que se aprobó por primera vez en el año 2002, crea tres nuevos compromisos que no existían hasta el momento. El primero de ellos es la publicación de un mínimo de cien mensajes mensuales a través de la cuenta oficial del servicio en la red social Twitter.

El segundo de los nuevos compromisos es mantener actualizada la página web del 1-1-2 de Castilla-La Mancha con un mínimo de 50 incorporaciones de contenido al mes y, por último, comunicar a través de la mencionada página web o de Twitter el 100 por ciento de las activaciones, cambios de nivel y desactivaciones de planes de emergencia de Protección Civil.

Además, la nueva Carta de Servicios ofrece un contenido mucho más explicativo y detallado de cada uno de los indicadores y compromisos que la integran, entre los que destacan los relacionados con los tiempos de espera, tales como mantener por debajo de diez segundos el tiempo medio de espera en línea antes de ser atendido, así como mantener por debajo del tres por ciento el número de llamadas no atendidas en un tiempo superior a diez segundos.

Una media de en torno a 4.000 llamadas diarias

Por tanto, esta nueva actualización de la Carta de Servicios del 1-1-2 ahonda aún más en la apuesta del Gobierno de Castilla-La Mancha por ofrecer a la ciudadanía un servicio cercano y de calidad, que es valorado por las personas usuarias con un sobresaliente en las encuestas de satisfacción.

El Servicio de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha atiende una media de en torno a 4.000 llamadas al día y por primera vez el año pasado las llamadas procedentes, aquellas que dan lugar a la gestión de una consulta, urgencia o emergencia, superaron la mitad del total de las comunicaciones recibidas.

 

#112
#clm
#dclm
#emergencia
VOLVER

LA VENTANA DE CLM

EL OBSERVADOR

BONOLOTO Y LA PRIMITIVA

Sorteo del sábado 2 de diciembre de 2023.

Muere la actriz Concha Velasco a los 84 años de edad

Sus hijos Manuel y Paco Martínez han confirmado su fallecimiento a las dos de esta madrugada

RELATOS BREVES DURANTE EL CONFINAMIENTO

Envíanos tu relato a contacta@dclm.es

Este domingo en Castilla La Mancha: niebla, heladas débiles y vientos flojos

Las temperaturas oscilarán entre los 0 y 11 grados en Albacete, 1 y 11 en Ciudad Real, -3 y 9 grados en Cuenca, entre 0 y 10 en Guadalajara y 1 y 12 grados en Toledo.

AGENDA DEL FINDE: 'Noche de paz', 'Ocho apellidos marroquíes' y 'La Navidad en sus manos' estrenos para este fin de semana

¿Ya has pensado lo que harás este fin de semana? Aquí tienes algunas sugerencias...

Bélgica propondrá como candidata de consenso a Calviño para presidir el BEI, al contar con apoyos suficientes

El ministro de Finanzas belga y presidente del Consejo de Gobernadores del Banco Europeo de Inversiones (BEI), Vincent Van Peteghem, ha decidido proponer como candidata a Nadia Calviño para la Presidencia...

LO ÚLTIMO / LO MÁS LEIDO

El Gobierno regional plantea las iniciativas literarias del Grupo Oretania como complemento al fomento de la competencia lectora en los centros escolares

El delegado de Educación, Cultura y Deportes ha añadido que este Encuentro y este Certamen destinado a los más jóvenes "es una semilla que germinará y resonará en la proyección cultural tanto de nuestra...

ATRAPADOS EN LA RED

5 PREGUNTAS SIN LLAMARLE DE USTED

CONSUMO.- Los consumidores denuncian a Meta por "múltiples prácticas desleales"

Últimas noticias sobre economía doméstica y seguridad en el hogar.

FORO DE EDUCACIÓN

¿Que educación queremos?

Entra en este FORO, esperamos tu opinión.

LAS CORTES CLM

Sigue en directo toda la actividad de nuestras Cortes
Plenos, Comisiones y comparecencias de portavoces en conferencias informativas.

BLOGS

Edita: Castilla La Mancha Digital S.L.
CIF: B45705647
contacta@dclm.es   publicidad@dclm.es

DCLM.es. se reserva todos los derechos como autor colectivo de este periódico y, al amparo del art. 32.1 de la Ley de Propiedad Intelectual, expresamente se opone a la consideración como citas de las reproducciones periódicas efectuadas en forma de reseñas o revista de prensa. Sin la previa autorización por escrito de la sociedad editora, esta publicación no puede ser, ni en todo ni en parte, reproducida, distribuida,comunicada públicamente, registrada o transmitida por un sistema de recuperación de información, ni tratada o explotada por ningún medio o sistema, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electro óptico, de fotocopia o cualquier otro en general.